为积极应对新型冠状病毒感染肺炎疫情，最大程度降低疫情传播风险，国家税务总局海南省税务局按照“非接触式办税”的原则，针对纳税人关注的网上办税重点问题，编制了《电子税务局非接触式办税相关问题解答》。纳税人可依托海南省电子税务局等各类“非接触式”办税缴费服务渠道，办理各项主要涉税事宜。

  01、如何快速进入电子税务局办理涉税业务？

  答：纳税人可通过https://etax.hainan.chinatax.gov.cn/登录海南省电子税务局。使用过程中如遇问题，可拨打技术支持热线4006012366进行咨询。

02、电子税务局主要包括哪些办税功能？

  答：电子税务局主要包括“我的信息”、“我要办税”、“我要查询”、“互动中心”、“公众服务”等五类功能。其中：

  “我的信息”用于向纳税人提供自身基本信息和账户管理。包括纳税人信息、用户管理和用户登录等具体功能。

  “我要办税”用于向纳税人提供涉税事项的办理。包括纳税人综合信息报告、发票使用、各税费种申报与缴纳、税收减免、证明开具、退税办理、税务行政许可、核定办理、增值税抵扣凭证管理、纳税信用以及涉税专业服务机构管理等具体功能。

  “我要查询”用于向纳税人提供状态查询。包括办税进度及结果信息、发票信息、申报信息、缴款信息、欠税信息、优惠信息、定额核定、违法违规、证明信息、涉税中介机构信息、纳税信用状态、电子资料等具体功能。

  “互动中心”用于税务机关同纳税人之间信息互动。纳税人可获取税务机关推送及纳税人定制的各类消息，以及信用、待办事项提醒信息；并实现在线预约办税和征纳交互。包括我的待办、我的提醒、办税评价、纳税人需求等具体功能。

  “公众服务”用于向纳税人提供税务机关通知公告、咨询辅导以及公开信息查询等服务，无需注册登录即可直接使用。包括公告类，主要有政策法规通知公告、重大税收违法案件公告、信用级别A级纳税人公告、欠税公告、涉税专业服务机构信息公告；辅助办税类，主要有纳税人学堂、税收政策及解读、办税指南、操作规程、下载服务、热点问题、重点专题、办税地图、办税日历；公开信息查询类，主要有发票状态、重大税收违法案件查询、信用级别A级纳税人查询、欠税查询、证明信息查询、涉税专业服务机构信息查询等具体功能。

  此外，电子税务局还提供部分一键办理入口：

  “我的待办”中可获取税务机关向纳税人主动推送的消息、通知、待办事项提醒等信息。

  “通知公告”中可直接查询税务机关向纳税人和社会公众发布的涉税通知、重要提醒、公告等文件、资讯等信息。

  “套餐业务”中可办理办税套餐等个性化办税事项、定制服务事项和创新服务事项。

  03、如何查看各税费种的征期以及申报期的最新变化情况？

  答：纳税人无需注册登录，可通过选择“公众服务”，进入“咨询辅导”，再选择“办税日历”，查看各税费种税款申报缴纳起止日期。

04、纳税人申报若有困难，如何申请延期申报？

  答：纳税人可登录后通过选择“我要办税”-“税务行政许可”，进入“对纳税人延期申报核准”，填写并提交《税务行政许可申请表》。

05、纳税人缴纳税款若有困难，如何申请延期缴纳税款？

  答：纳税人可登录后通过选择“我要办税”-“税务行政许可”，进入“对纳税人延期缴纳税款核准”，填写并提交《税务行政许可申请表》。

  06、纳税人如何申请享受税收减免优惠？

  答：纳税人可登录后通过选择“我要办税”，进入“税收减免”，办理税收减免备案以及税收减免核准事项。纳税人可登录后通过选择“我要查询”，进入“办税进度及结果信息查询”，查询办理进度和结果。

07、纳税人如何申请不予加收滞纳金？

  答：纳税人可登录后通过选择“我要办税”，进入“一般退（抵）税管理”，再选择“不予加收滞纳金申请”，根据系统提示，填写并提交相关信息，上传所需的资料，税务机关审核完成后，纳税人即可获取结果信息。纳税人也可登录后通过选择“我要查询”，进入“办税进度及结果信息查询”，查询办理进度和结果。

 08、新开业纳税人哪些事项可以“非接触式”办理？

  答：新开业纳税人可通过电子税务局，选择进入“新办纳税人套餐服务”，办理财务会计制度及核算软件备案、纳税人存款账户账号报告、增值税一般纳税人登记、发票票种核定、增值税专用发票最高开票限额审批、发票领用等。具体办理中，纳税人可依据自身情况，按照相关提示，有选择性地完成上述等事项。

 09、纳税人如何领用发票以及办理发票相关业务？

  答：纳税人可登录后通过选择“我要办税”，进入“发票领用”，申请发票。如需同时办理发票票种核定、最高开票限额审批等相关业务，可在电子税务局中选择对应功能办理办理。

  10、纳税人如何申请代开发票和作废代开发票？

  答：符合代开增值税专用发票条件的纳税人，如发生增值税应税行为、需要开具增值税专用发票的，可登录后通过选择“我要办税”，进入“代开增值税专用发票”，申请代开增值税专用发票。

  对符合代开增值税普通发票条件的纳税人，可登录后通过选择“我要办税”，进入“代开增值税普通发票”，申请代开增值税普通发票。

11、如何进行增值税及附加税费申报缴税？

  答：纳税人可登录后通过选择“我要办税”，进入“税费申报及缴纳”，再选择相应报表，完成增值税和附加税费申报缴税。

12、如何进行消费税及附加税费申报缴税？

  答：纳税人可登录后通过选择“我要办税”，进入“税费申报及缴纳”，再选择相应报表，完成消费税和附加税费申报缴税。

  13、如何进行车辆购置税申报缴税？

  答：纳税人可登录后通过选择“我要办税”，进入“车辆购置税”，再进入“车购税申报”，完成一般车辆购置税申报及缴款业务。

 14、如何办理网签三方协议？

  答：纳税人可登录后通过选择“我要办税”，进入“综合信息报告”，再选择“制度信息报告”，进入“网签三方协议”，填写并提交相关开户行信息及纳税人信息。

15、纳税人如何变更税务登记信息？

  答：纳税人可登录后通过选择“我要办税”，依据纳税人类别，对应进入“一照一码户信息变更”、“两证整合个体工商户信息变更”或者“税务登记信息变更”，填写并提交《变更税务登记表》及相关附报资料，即可完成税务登记信息的变更。

  16、纳税人如何申请办理增值税一般纳税人资格登记？

  答：纳税人可登录后通过选择“我要办税”，进入“综合信息报告”，再选择“资格信息报告”，进入“增值税一般纳税人登记”，填写并提交《增值税一般纳税人登记表》，完成增值税一般纳税人登记业务办理。纳税人可登录后通过选择“我的信息”，进入“纳税人信息”，查看已生效的资格信息。

17、纳税人如何申请办理注销？

  答：纳税人可通过登录电子税务局，选择进入“清税注销税（费）申报及缴纳套餐”，根据纳税人类型，分别完成“企业所得税清算报备”、“增值税及附加税费申报”、“消费税及附加税费申报”、“企业所得税申报”、“其他申报”、“综合申报”及“税费缴纳”等业务的办理，其中“企业所得税清算报备”仅针对除分支机构以外的已认定企业所得税税种的纳税人办理，其他类型纳税人无需办理。

18、需注销的纳税人如何办理注销所属期应申报税（费）种的申报及税款缴纳？

  答：无未结欠税及罚款、无逾期未申报的纳税人，可通过登录海南省电子税务局，选择进入“清税注销税（费）申报及缴纳套餐”办理。

 19、纳税人如需调整定期定额如何办理？

  答：纳税人如需调整定期定额，可登录后通过选择“我要办税”，进入“对纳税人变更纳税定额的核准”，填写并提交《税务行政许可申请表》进行申请。

  20、纳税人如何申请退税？

  答：纳税人可登录后通过选择“我要办税”，进入“一般退（抵）税管理”，填写并提交《退（抵）税申请表》。税务机关审批完成后，纳税人即可获取审批结果信息。

  纳税人可申请的退税主要包括：误收多缴退抵税，入库减免退抵税，汇算清缴结算多缴退抵税，车辆购置税退税，车船税退抵税，增值税期末留抵税额退税，以及石脑油、燃料油消费税退税等。

21、纳税人如需开具涉税证明如何办理？

  答：需要开具涉税证明的纳税人，可登录后通过选择“我要办税”，进入“证明开具”，申请开具涉税证明。

  纳税人可开具的涉税证明主要包括：税收完税证明（文书式）、税收完税证明（表格式）、中国税收居民身份证明、服务贸易等项目对外支付税务备案、转开印花税票销售凭证、转开税收缴款书（出口货物劳务专用）、出口退（免）税相关证明等。

22、税务代理机构如何向税务机关报送相关信息和资料？

  答：税务代理机构可通过登录电子税务局，选择进入“涉税专业服务机构管理套餐”，向税务机关报送机构、人员、委托协议等信息。

  涉税专业服务机构管理套餐包括：涉税专业服务机构（人员）基本信息采集；涉税专业服务协议信息采集；涉税专业服务业务信息采集；涉税专业服务协议信息变更及终止等。

23、如何通过电子税务局与税务机关进行交互？

  答：纳税人可登录后通过选择“互动中心”，进入“在线交互”，同税务机关进行实时在线交互。

24、如何通过电子税务局查看税务机关发布的线上培训？

  答：纳税人无需注册登录，可通过选择“公众服务”，进入“咨询辅导”，再选择“纳税人学堂”，查看税务机关发布的线上培训计划。

25、如何通过电子税务局查看涉税政策及解读文件？

  答：纳税人无需注册登录，可通过选择“公众服务”，进入“咨询辅导”，再选择“税收政策及解读”，查看税务机关各类涉税政策及解读文件。

26、纳税人在电子税务局中如找不到所需业务功能或不熟悉具体操作，如何处理？

  答：纳税人无需注册登录，可通过选择“公众服务”，进入“咨询辅导”，再选择“操作规程”，查看各省电子税务局所提供的各类具体业务功能及操作流程。

 27、如何查看疫情防控期间税务相关的热点问题？

  答：纳税人无需注册登录，可通过选择“公众服务”，进入“咨询辅导”，再选择“热点问题”，查看当前税务相关的热点问题。海南省电子税务局向纳税人提供全文模糊查询检索功能，可便捷获取想要了解的热点问题。

28、纳税人不去办税服务厅如何查询发票信息？

  答：纳税人可通过电子税务局，选择“我要查询”，进入“发票信息查询”，选定开具日期起止、发票种类名称等条件，对已开具的发票信息进行查询，同时可对某一条或某几条发票信息进行导出或打印。

  29、纳税人如何通过电子税务局查询申报明细信息？

  答：纳税人可登录后通过选择“我要查询”，进入“申报信息查询”，选择申报日期、税款所属日期、申报表类型等条件，查询相应时间的申报信息情况。同时，可进一步点击查看该张申报表及附列资料，并可进行打印或导出。

  30、纳税人如何通过电子税务局查看税费缴纳情况？

  答：纳税人可登录后通过选择“我要查询”，进入“缴款信息查询”或“欠税信息查询”，输入查询条件查询到具体缴款情况或欠税情况。如有欠税情况，可通过系统提供的“欠税缴纳”链接，跳转到相应税（费）种缴纳功能模块缴纳欠税。