《中华人民共和国电子商务法》已于2018年8月31日经第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过，并将于2019年1月1日起施行。

说到电子商务，无论是淘宝还是京东，均已广泛且深度影响着每一个中国人的生活。相信电子商务法的出台必将有利于规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务领域的持续健康发展。

合同交易及记录保管存证面临的难题

同时，作为电子商务及电子合同领域的专业人士，我们注意到电子商务法第六十二条，“在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任”。该条规定针对电子商务交易过程中产生的合同及交易记录的保管存证，向电子商务经营者提出了很高的要求。

在目前的实践操作中，电子商务经营者一般均以保存交易记录为主，鲜有签署合同并保存原始合同。事实上，在一般的电子商务交易中，双方基于诚信，凭交易记录及双方往来沟通记录，也可查明双方交易的具体情况。然而，电子商务法的出台使得签署并保存合同成为了电子商务经营者的法定义务。虽然电子商务法也简化了对合同的格式要求，即只要电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同便告成立。但从可有可无到法定义务，电子商务经营者面临的挑战不可谓不小。而众签“电子合同+”刚好可解决电子商务经营者面临的这一难题。

“电子合同+”迎刃而解行业挑战

首先，众签“电子合同+”包含全流程的电子合同服务，该服务包含实名认证、数字证书签发、合同签署、合同查阅及下载、合同存证、司法落地等全流程，完全满足电子商务法第三章及《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子签名法》等法律的规定。同时，对比电子商务经营者目前广泛使用的传统“自动信息系统订立(即平台自动生成订单，消费者点击确认)”方式，众签“电子合同+”对消费者身份的认证更为准确，双方签署的合同内容也可更为详尽，相关合同阅览和下载功能也更为完善。

其次，众签“电子合同+”的区块链存证功能，可杜绝合同及交易记录“丢失、伪造、篡改”的可能。数据保管的安全性及可靠性一直是困扰电子商务经营者的难题。传统的中心化存储的模式下，即使在多个云空间进行备份，也只是降低而无法消除数据因黑客攻击、系统故障等原因而灭失、被篡改的风险。众所周知，区块链存证采用的是多节点分布式存证技术，单一节点上的数据遗失、伪造、篡改均不会也无法影响整个区块链上数据的真实性及完整性。同时，正因为数据在多个节点存储，无法被伪造、篡改，易于取证且可信度较高，进一步降低电子商务经营者被认定为违反电子商务法第六十二条的法律风险。

最后，众签“电子合同+”已经对接了广州仲裁委员会等数个仲裁委的智能仲裁系统，对症下药，针对性地解决电子商务纠纷标的小、数量多的难题。目前，绝大多数电子商务纠纷如无法协商一致，当事人往往在漫长的诉讼程序及高昂的维权成本前望而却步。而如果使用众签“电子合同+”的智能仲裁服务，可以高效(10-20天)、经济(收费仅为传统诉讼的几分之一)地解决电子商务纠纷。同时，众签也在积极与杭州互联网法院以及北京、广州等地将要设立的互联网法院建立联系，力争对接互联网法院的在线诉讼系统，为电子商务经营者及消费者提供更多高效的纠纷解决途径。

综上，电子商务法的出台给电子商务经营者带来了颇多挑战，无疑也向众签“电子合同+”提供了展现自我的广阔舞台。